Valorando el Corazón de tu Negocio: El Fundamento para El Éxito

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¿Te encuentras actualmente navegando una etapa desafiante en tu carrera? Tal vez estás luchando por mantener un flujo de ganancias estable o quizás estes sintiendo el peso de lo que parece ser una lucha interminable. Un problema común, compartido por muchos en nuestra industria es la constante lucha por construir y mantener un equipo dedicado y confiable. Aunque no entraremos en estrategias de como generar más ganancias o métodos de cobro en esta discusión, seguramente encontrarás ideas valiosas que valen la pena considerar. 

     Con el tiempo, un patrón discernible se hace evidente. Nuestra industria no sufre escasez de personal; lo que realmente le falta son profesionales capacitados. En muchos aspectos, es una industria que atrae a individuos por casualidad. Considera esto: antes de embarcarse en esta carrera, casi nadie se imaginaba trabajando en el campo de la restauración. No se enseña en las escuelas, y los padres no suelen alentar a sus hijos a involucrarse en tareas que incluyen fuego, agua, moho o limpieza de desastres. Es un campo relativamente nuevo en comparación con la profesión médica. Cuanto más nos sumergimos en este campo, más llegamos a apreciar el papel importante que desempeñan nuestros trabajadores, cuyas contribuciones a menudo pasan desapercibidas. La naturaleza de nuestro trabajo en muchos casos es pasada por alto y genera desafíos únicos, ya que frecuentemente somos los primeros en responder a emergencias.

     Si eres un obrero o lo fuiste en algún momento, probablemente has experimentado la sensación de desvalorización entre colegas, jefes, clientes y en términos de perspectivas de carrera. Permíteme asegurarte que no estás solo en esto. Incluso gigantes en esta industria, como David Oaks, Ken Larsen, R. David Sweet, Kris Rzesnoski, por nombrar algunos, y aquellos que abogan por ella han caminado en tus zapatos. Un sentimiento común entre los trabajadores es la preocupación sobre si tendrán un futuro o si debiesen aventurarse por su cuenta.

Volvamos al Pasado Por Un Momento 

     ¿Recuerdas cuando el COVID era novedoso y las alarmas sonaban en todo el país? Se sentía como sacado del guion de una película poco realista. Sin embargo, de esa crisis surgió un tipo de servicio algo nuevo. Reflexiona sobre esto: en ese momento, solo entendíamos las posibles consecuencias del virus, lo que infundía miedo en muchos. A pesar de los eventos aterradores, no hubo escasez de personas dispuestas a prestar servicios de saneamiento.

Considera esto: ¿Hubo escasez de mano de obra en esta industria o fue en todas las demás ramas y negocios? A medida que surgieron empresas de saneamiento (limpiadores de COVID) para combatir este nuevo virus, atrajeron a personas que ya estaban en la industria, las cuales fueron atraídas por la posibilidad de generar ingresos rápidos. Sin embargo, solo aquellos con un nivel de educación, realmente comprendieron los riesgos asociados con el uso de equipos o desinfectantes que otros no entendían completamente. Algunas personas estaban en apuros necesitando fondos para mantener a sus familias, mientras que otras estaban buscando ganar dinero rápido porque veían una oportunidad para ganar más dinero en efectivo. Pero aquí está la conclusión: esta industria no sufrió una escasez genuina de mano de obra. Podrías decir ‘hubo una escasez en mi equipo en ese momento’. Detengámonos en esto mientras te explico a medida que continúas leyendo.

     Durante ese período, necesitábamos desesperadamente trabajadores (trabajadores esenciales). Sin embargo, a medida que avanzaba el tiempo y la normalidad regresaba gradualmente, nuestros trabajadores esenciales ya no eran considerados esenciales.

     Entonces, ¿A dónde voy con todo esto? A menudo nos quejamos de todo, incluyendo sueños, ideas, confianza y decisiones que no cumplen. “El fracaso es simplemente un error de juicio, repetido todos los días“, como lo dijo sabiamente Jim Rohn.

     Si te sientes molesto mientras lees esto, recuerda que todos tenemos la responsabilidad de cumplir. Como propietario de un negocio, has asumido riesgos importantes al abrir tu empresa con personas a tu cargo. Siempre he visto un negocio de manera similar a un cónyuge que lleva a tu hijo. Al igual que muchos padres, en mi ejemplo, Papás, surge un compromiso profundo para garantizar el bienestar de sus hijos y su cónyuge. Se bien que tu equipo no es tu hijo, verlo de esa manera ayuda a anticipar ciertos problemas. Cada vez que te enfocas únicamente en un problema, disminuyes tu perspectiva. Esto puede llevar a que el equipo se sienta menospreciado y ese es el inicio de los problemas. La clave es enfocarse en mejorarse a sí mismo, en lugar de apresurarse para terminar el trabajo rápidamente. “En lo que te conviertes es mucho más importante que lo que obtienes“, como enfatizó Jim Rohn.

Enfatiza ese mensaje, al igual que lo harías con tus propios hijos. 

El Comienzo De Una Mentalidad Negativa 

     Las personas a menudo comienzan con un esfuerzo tremendo para sobresalir e impresionar a sus superiores y compañeros. A veces, se desempeñan tan bien que sus esfuerzos pasan desapercibidos durante mucho tiempo. Sin embargo, después de enfrentar desafíos durante una larga temporada, surgen las dudas. Tales como: ‘No estoy recibiendo reconocimiento, ¿Por qué debería esforzarme?’ ‘Si nadie me dice que lo estoy haciendo mal, esto debe ser lo correcto.’ ‘He estado haciendo esto durante más de un año, y mi salario sigue siendo el mismo, o peor aún, el recién llegado gana más que yo.’ ‘No tengo tiempo para mi familia, y las condiciones de seguridad se deterioran a diario.’

Estas son solo algunas de las experiencias por las que pasan los trabajadores, pero a menudo guardan estas preocupaciones para sí mismos. ¿Cómo podemos esperar que las personas crezcan sin un plan educativo? ¿Cómo podemos esperar que se queden cuando tienen dificultades financieras y no son reconocidos? ¿Cómo podemos esperar un cambio si no cambiamos nosotros mismos? Peor aún, las personas pueden llegar a creer que están haciendo las cosas correctamente, y finalmente, alejarse con un negocio similar, perjudicando involuntariamente a otros. ¿Te suena familiar? 

     Como industria de restauración, nos enfocamos en gran medida en ganancias y pérdidas, en la relación con las partes interesadas, en los desafíos con las aseguranzas y los aspectos técnicos. Sin embargo, a menudo descuidamos a nuestros equipos, los obreros vitales en nuestros esfuerzos empresariales. “El mayor valor del pasado, es cómo lo invertimos en el futuro. Deja que el pasado sea un sirviente para hacer el futuro más agradable y beneficioso“, – John Rohn.

     ¿Empiezas a ver la imagen o la secuencia? Con demasiada frecuencia, repetimos las mismas historias del pasado, y no es por menospreciar los otros aspectos del negocio. Nuestros trabajadores juegan un papel crucial en la industria y en nuestro negocio. Son absolutamente vitales para el éxito de nuestras empresas y de sus colegas; sin embargo, no pueden hacerlo solos. Así como tus hijos no pueden esforzarse y tener éxito en la vida sin tu ayuda.

Navegando por los Desafíos Laborales: El Enfoque del Ciclo O.O.D.A. 

     Algunas veces los trabajadores necesitaran ayuda para mejorar la situación en nuestra línea de trabajo. Un método que puedes usar se llama el ciclo O.O.D.A. (Observa, Orienta, Decide, Actúa) es lo que significa el acrónimo. Este método se utiliza en el ámbito militar para tomar decisiones rápidamente en problemas con información limitada disponible y bajo presión constante; es un ciclo por una razón.

Así es cómo puedes aplicarlo:

  • Observa tu problema actual; por ejemplo, la secuencia de contratación y renuncia.
  • Oriéntate (Infórmate) hacia dónde quieres que esté; por ejemplo, reducir las renuncias.
  • Con la información limitada disponible, decide qué pasos tomarás. Esto podría incluir ofrecer bonos, más días libres o simplemente hacer tiempo para hablar con todo el equipo.
  • Una vez que hayas decidido, actúa. Por ejemplo, si te tomas el tiempo para sentarte con el equipo, es probable que obtengas más información sobre la tasa de rotación directamente de ellos.

¡Repite el proceso hasta que alcances el resultado deseado!

Este enfoque me ha ayudado a lo largo de mi carrera, especialmente durante esos momentos difíciles en mi vida personal. Inténtalo, y es posible que encuentres una solución para tu problema actual. Ahora, podrías preguntarte por qué es tu responsabilidad. Bueno, no es totalmente tuya, pero si puedes elevar a otros, personalmente prefiero el término ‘Líderes’ a ‘Gerentes’ (aunque necesitas a ambos), harás un impacto positivo.

     Volviendo a mi visión del negocio como tu cónyuge y el equipo como tus hijos. Tu hijo mayor será, en pocas palabras, el más sabio entre los demás. Puedes confiar las responsabilidades para proteger o cuidar un poco a sus hermanos menores en tu ausencia. Si puedes ver a tu equipo de manera similar, superarás algunas de las adversidades y anticiparas problemas. Después de todo, todos los niños tendrán sus desacuerdos en algún momento.

     Espero que esto responda a la pregunta que mencioné anteriormente sobre ‘hubo una escasez en mi equipo en la empresa en ese momento’. Creo que es fundamental dar crédito y recordar a nuestros trabajadores que son importantes para ti y para la empresa. Ya sea que seas actualmente un empleado o planees pasar a ser un empleador, es esencial comprender los desafíos a los que se enfrentan nuestros trabajadores y apreciar las valiosas contribuciones que hacen en esta industria.

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Luis Suarez

Luis Suarez is a seasoned Technical Educator and Consultant with over a decade of experience in the Restoration industry. His journey in this field is marked by a passion for education and a strong commitment to helping others succeed.

As the founder and leader of RestorRight Bilingual Academy, Luis has created a dynamic platform aimed at advancing knowledge and skills within the restoration community. This endeavor was inspired and supported by Recovapro LLC, a prominent water and fire restoration company whose mission aligns with Luis’s dedication to education and mentorship.

Luis’s primary objective is to guide and mentor aspiring professionals in the restoration industry, helping them navigate the challenges that come their way. His immediate goal is to become an approved IICRC (Institute of Inspection, Cleaning, and Restoration Certification) instructor, enabling him to provide certification courses in both English and Spanish. This reflects his commitment to making high-quality training accessible to a broader, more diverse audience.

Beyond his professional pursuits, Luis is a loving husband and the father of two energetic youngsters who keep him on his toes whenever he’s not furthering his own education.

Luis is eagerly anticipating the upcoming opportunity to travel across the United States, sharing his knowledge and expertise with students in both English and Spanish through IICRC certification courses. His journey in the restoration industry is marked by dedication, a passion for education, and a drive to make a positive impact.

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